Ebbene sì, dopo anni di acquisti fedeli di qualsiasi tipologia di apparecchio proposto da Lidl, è successo anche a me di dovermi rivolgere al servizio clienti !
L'oggetto incriminato (si fa per dire) è stato lo spazzolino elettrico Nevadent
purtroppo, causa pulsante di accensione impazzito, ha iniziato ad accendersi da solo di notte (e non vi dico lo spavento) e a non spegnersi, né ricaricarsi più...
Come si contatta il servizio clienti Lidl?
- tramite telefono al numero verde 800 480 048
- tramite posta elettronica assistenzaclienti@lidl.it
Io ho usato il telefono e devo dire che ci ho messo un po' a contattarli perché la linea era sempre sovraccarica (ho quindi chiamato più volte in fasce orarie diverse).
Quando finalmente sono riuscita a parlare con l'operatore (molto gentile) ho dovuto fornire alcuni dati inerenti il prodotto (numero dell'articolo che si trova sotto il prodotto o sulla scatola, prezzo, data di acquisto e qualche codice dello scontrino).
A questo punto hanno inoltrato la mia pratica e dopo pochi giorni sono stata ricontattata.
Nel mio caso, essendo il prodotto in garanzia, hanno risolto perfettamente il problema in circa 10-15 giorni dalla prima telefonata ed io non ho speso un euro.
Ottimo servizio clienti!
Avete mai avuto problemi con il coperchio che non si chiude bene?
RispondiEliminaNel mio caso a volte segnalava coperchio aperto, anche se chiuso.
EliminaQuando fa così stacco il boccale, ruoto un attimo le lame con le mani, lo riaggancio e funziona (nel mio caso penso dipenda da un'aderenza non perfetta della parte che ruota sotto ...)
altri problemi con il coperchio non ne ho avuti
Acquisto lo scovolino elettrico Nevadent nel febbraio 2019, 2 mesi dopo si rompe la testina. Oggi, 2 LUGLIO 2021 SONO ANCORA IN ATTESA DI UN NUOVO ANALOGO PRODOTTO!!!
RispondiEliminaBuongiorno, non ho capito se hai contattato il servizio clienti... Di solito sono rapidi e non fanno aspettare 2 anni per risolvere, ma qualche settimana al massimo, in questo caso chiamerei per sollecirare almeno una volta alla settimana...
EliminaSe invece non hai contattato il tuo articolo fino a febbraio 2022 è ancora in garanzia se hai lo scontrino prova a chiamare il numero verde
Vi si è rotto l'idropulsore nel senso che non si accende più così ho guardato su internet e ho chiamato il numero verde scritto all'inizio della pagina sono riuscito a trovare facilmente un contatto il quale dopo avermi chiesto la matricola del prodotto e il problema del guasto mi ha assicurato che le avrebbero contattato tramite mail per la riparazione eventuale sostituzione. Dopo un'ora circa mi hanno mandato una mail entro 15 giorni mi sostituiranno il prodotto presso la mia abitazione. Un servizio veramente eccellente comunque parliamo sempre di qualità tedesca.
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